La protección de la privacidad y el uso legal de los datos personales son una cuestión de máxima prioridad para Alicia Berlanga Domínguez. Nos comprometemos a garantizar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos tus datos personales: este tratamiento de datos se aplica a nuestro sitio web, a la plataforma y a la aplicación móvil (colectivamente, los «Servicios»). Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar cualquiera de los Servicios.
Alicia Berlanga Domínguez podrá modificar este aviso de privacidad de vez en cuando, en particular si, debido a cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable, tus derechos o libertades fundamentales pueden verse afectados.
Alicia Berlanga Domínguez, Psicoterapeuta en consulta privada con número de colegiado AN07255 y con sede en la C/La Mina Nº 2, 2º L. 41701 Dos Hermanas, Sevilla. NIF 48959642W
La dirección de nuestra web es: https://aliciaberlanga.es
Nuestro email es info@aliciaberlanga.es
A efecto de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, nosotros somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.
Puede ponerse en contacto con nuestro a efectos de Protección de Datos («DPD«) enviando un correo electrónico a info@aliciaberlanga.es o por correo postal, enviándonos su consulta a la dirección de nuestra sede social.
Obtenemos tus datos personales directamente de ti cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros Servicios.
Cuando te registras en nuestros Servicios, te pedimos que nos proporciones datos básicos, incluida tu dirección de correo electrónico. También puedes registrarte utilizando plataformas de redes sociales como Facebook o Google, en cuyo caso, se te solicitará que permitas que dichos proveedores externos compartan parte de tu información personal con nosotros (como se indica en la página de registro).
También puedes añadir información adicional como tu nombre, apellido, sexo, información sobre tu aseguradora o tu número de teléfono. Guardamos esta información para que puedas utilizar los Servicios.
Puedes hacer uso de nuestros Servicios a través de nuestra web o aplicación móvil. Nuestros Servicios te permiten, entre otras cosas: concertar citas con especialistas, guardar tu información personal en tu cuenta de usuario, chatear con especialistas en línea, enviar mensajes a especialistas y comentar tu experiencia con ellos. También puedes consultar el historial de tus visitas y administrar tu cuenta de usuario desde nuestra plataforma o aplicación móvil.
Desde tu cuenta de usuario en la aplicación móvil, puedes gestionar las notificaciones automáticas (por ejemplo, las ventanas emergentes) y otras notificaciones del sistema.
Cuando te registras para utilizar nuestros Servicios, firmas un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Este acuerdo constituye una base de legitimación para el tratamiento de tus datos personales, como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD.
Cuando reservas una cita a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, obtenemos datos adicionales de ti. Esta información puede incluir:
Almacenaremos estos datos en nuestra plataforma y su tratamiento se regirá por la política de privacidad.
Cuando reservas una cita pediremos tu consentimiento previo y explícito. Necesitamos tu consentimiento para proporcionarte nuestros servicios de reserva. Sin dicho consentimiento, no podemos proporcionar estos servicios. El tratamiento de tus datos personales relativos a la salud sobre la base de tu consentimiento explícito cumple con el artículo 9.2.a del RGPD.
Podemos enviarte una confirmación de la reserva a tu móvil y / o a tu correo electrónico. También podemos enviarte un recordatorio cuando se acerque la fecha de la cita y te informaremos si se cancela la cita o cambia la fecha de la visita. Después de la visita, te pediremos que escribas una reseña en la web.
Como parte de nuestros Servicios, se creará una cuenta de usuario.
Para poder activar tu cuenta necesitaremos que nos facilites los siguientes datos:
Al insertar tus datos personales, pediremos tu consentimiento explícito para poder tratar tus datos relativos a la/s reserva/s de la/s cita/s.
El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento. Si revocas tu consentimiento, eliminaremos tus datos.
Cuando escribes una reseña en nuestra web, también podremos obtener algunos de tus datos personales (por ejemplo, si describes el motivo de tu visita o detalles sobre tu historial médico). Por este motivo te pedimos tu consentimiento para tratar tus datos relativos a la salud. El tratamiento de datos personales relativos a la salud sobre la base de tu consentimiento cumple con el artículo 9.2.a del RGPD.
Ten en cuenta que tus reseñas se harán públicas. Te recomendamos que no incluyas ninguna información de carácter privado o similar, ya que esa información no se ocultará y será visible a todos los usuarios de la plataforma.
Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales nos autorizas a tratar tu correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. La base legal para el tratamiento de tus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.
Si no deseas recibir dichos mensajes, ponte en contacto nosotros.
Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre tu dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utilizas. También obtenemos información sobre cuándo utilizas nuestros Servicios por primera y última vez y cuánto tiempo que pasas utilizándolos.
Si usas una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de tu ubicación a través del GPS. Siempre tendrás la posibilidad de desactivar esta funcionalidad.
Trataremos estos datos personales para:
Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un base de legitimación para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD.
B. ¿Es posible facilitar datos personales de otras personas?
Si reservas una cita en nombre de otra persona (por ejemplo, para un miembro de tu familia), nos autorizas a obtener los datos personales de esa persona. Trataremos sus datos personales con los mismos fines que tratamos los tuyos.
No, nuestros Servicios y tratamientos de datos no son compartidos con terceros.
No, nuestros Servicios y tratamientos de datos no son compartidos con terceros.
No, nuestros Servicios y tratamientos de datos no son compartidos con terceros.
Solo conservaremos la información que recopilemos sobre ti durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos.
El período durante el cual retengamos tus datos variará según el tipo de información y los fines para los que la usemos. En general, conservaremos nuestros registros hasta 6 años después de que haya terminado tu relación con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para más información, consulta la siguiente tabla:
| Finalidad del tratamiento | Periodo de retención |
| Brindarte nuestros Servicios | Trataremos tus datos hasta que tengas una cuenta de usuario o un contrato de servicio activo. Si eliminas su cuenta de usuario o se resuelve el contrato de servicios, conservaremos tus datos personales durante un periodo de 6 años. |
| Datos del paciente: reservar una cita o solicitar un examen médico | Trataremos tus datos personales hasta que tengas una cuenta de usuario. Si eliminas tu cuenta de usuario, conservaremos tus datos durante un periodo de 6 años. |
| Datos del Perfil de Salud y/o cuenta de usuario | Los datos de salud incluidos en su Perfil de Salud se eliminarán tras la desactivación de la cuenta o si usted revoca su consentimiento. Los demás datos necesarios para activar el perfil se conservarán durante un periodo de 6 años a contar desde la fecha en que cierre el Perfil de Salud o su cuenta. |
| Información técnica y estadística | Trataremos tus datos personales hasta que tengas una cuenta de usuario. Si eliminas tu cuenta de usuario, conservaremos tus datos durante un periodo de 6 años. |
| Comunicaciones comerciales | Trataremos tus datos personales hasta que retires tu consentimiento con fines comerciales o te opongas al tratamiento de tus datos personales. |
| Datos de pacientes: chats con un especialista | Trataremos los datos personales que nos proporcionaste durante el chat durante un periodo de 2 años. |
| Datos de los pacientes: funcionalidad de médico a petición. | Trataremos tus datos personales durante 6 años a partir de la última vez que utilizaste la función de médico a petición. |
| Reclamaciones | Trataremos tus datos personales durante 6 años después de que hayas presentado una queja. |
| Perfiles de especialistas no registrados | Trataremos tus datos personales hasta que te opongas al tratamiento. |
Bajo el RGPD tienes los siguientes derechos:
Puedes ponerte en contacto con nosotros (consulta los datos de contacto al final de esta política) si deseas hacer valer alguno de estos derechos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en lo que respecta a tus derechos como interesado.
Cualquier solicitud de ejercicio de tus derechos debe hacerse por escrito, intentaremos responderte dentro de un período razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes (o el plazo que le comunicaremos de inmediato en caso de solicitudes complejas o numerosas). Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (que refleje los costos de proporcionar la información) o negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas: en este caso, te explicaremos la situación y te informaremos sobre tus derechos.
Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre ti es precisa en todo momento. Para ayudarnos a mantener tu información actualizada, deberás indicarnos cualquier cambio en tus datos personales. Si lo solicitas, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos sean precisos y rectificaremos cualquier dato personal incorrecto de inmediato y, en cualquier caso, dentro de un mes de tu solicitud.
No tomamos decisiones automatizadas. No utilizamos ningún sistema o herramienta de elaboración de perfiles para tratar tus datos y tomar decisiones en base a la elaboración de perfiles.
Nuestra web o aplicación puede contener enlaces a otros sitios, incluso a través de botones de redes sociales. Si bien tratamos de incluir sólo enlaces a sitios web que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye un respaldo a su web. Una vez se vincula a otra web desde nuestro sitio web o aplicación, está sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, que incluyen, entre otros, su política y prácticas de privacidad en Internet. Consulta estas políticas antes de enviar datos a estos sitios web.
Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad técnicas, físicas, electrónicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales del acceso no autorizado. Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluido el correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de tus datos transmitidos a nuestro sitio web, plataforma o personal; como usuario asumes el riesgo derivado de la transmisión. Una vez que hayamos recibido tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
Para cualquier pregunta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos:
por correo postal a la dirección de nuestra sede social: Alicia Berlanga Domínguez, C/La Mina Nº 2, 2º L. 41701 Dos Hermanas, Sevilla, España.
Esta página describe qué información recopila, cómo la usamos y por qué a veces necesitamos almacenar estas cookies. También compartiremos cómo se puede evitar que estas cookies se amanecen, sin embargo, esto puede degradar o «romper» ciertos elementos de la funcionalidad del sitio web.
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu ordenador u otro dispositivo que utilizas para navegar por nuestro sitio web. Casi todos los sitios web profesionales utilizan cookies. Por lo general, una cookie incluye la siguiente información: el nombre del sitio web del que proviene; cuánto tiempo permanecerá la cookie en su ordenador o dispositivo; y un valor (normalmente un número único generado aleatoriamente).
Algunas cookies pueden incluir datos adicionales, en particular relacionados con tu zona horaria o el idioma utilizado para navegar por sitios web.
Algunas cookies están siempre activas cuando nos visitas y no puedes desactivarlas a menos que cambies la configuración de tu navegador. A estas cookies las llamamos necesarias y las usamos para asegurarnos de que nuestros servicios digitales funcionen correctamente y permitan las funciones básicas de nuestros sitios web, como el inicio de sesión de usuario y la gestión de cuentas.
También utilizamos cookies funcionales para que tu experiencia con nuestro sitio web sea más buena, en particular para recordar y almacenar tu información en nuestros sitios web y para personalizar el contenido de nuestros servicios.
También utilizamos cookies de rendimiento para observar cómo se utilizan nuestros servicios y obtener estadísticas de uso.
Asimismo, utilizamos cookies de terceros. Estas cookies pueden rastrear cómo se usan diferentes sitios web, incluido el nuestro. Por ejemplo, puedes obtener las cookies de una empresa de redes sociales cuando inicies una sesión en nuestro sitio web utilizando un complemento de redes sociales, pero puedes desactivar estas cookies en cualquier momento.
Las cookies de marketing utilizadas para publicidad dirigida, también puedes desactivarlas cuando así lo requieras.
Para hacer un mejor uso de nuestro sitio web, te recomendamos que configures tu dispositivo u ordenador para que acepte todas las cookies. Sin embargo, utilizando la configuración de tu dispositivo, puedes deshabilitar o limitar ciertos tipos de cookies.
Usamos cookies por una variedad de razones que se detallan a continuación:
Utilizamos cookies de terceros para perseguir nuestros intereses legítimos y mejorar nuestros sitios web para nuestros usuarios.
Dependiendo del tipo de cookie, algunas se almacenan durante un corto período de tiempo mientras que otras se almacenan durante períodos más prolongados. A continuación, encontrará información más detallada.
Cookies de sesión: estas cookies solo duran lo que la sesión que tienes con nosotros y se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador.
Cookies permanentes: estas cookies duran aun cuando tu navegador se haya cerrado o tu dispositivo se haya apagado, y están activas durante un período de tiempo definido en la propia cookie. Usamos cookies persistentes cuando necesitamos saber quién eres durante más de una sesión de navegación. Por ejemplo, los usamos para recordar tus preferencias para la próxima vez que nos visites.
Puede evitar la configuración de cookies ajustando la configuración de tu navegador.
Por favor, tengas en cuenta que deshabilitar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otros sitios web que visites. La desactivación de las cookies generalmente resultará en la desactivación también de ciertas funciones y características de nuestros servicios y, por lo tanto, se recomienda que no las desactive.
Esperamos que toda la información proporcionada en esta política le sea útil, pero si deseas obtener más información, puedes contactarnos a través de uno de nuestros medios de contacto preferidos:
Formulario del contacto: https://aliciaberlanga.es/contacto
A nuestro domicilio ubicado en C/La Mina Nº 2, 2º L. 41701 Dos Hermanas, Sevilla.